中国大陆隐私政策

更新日期：2024年【12】月【10】日

生效日期：2024年【12】月【10】日

2024年12月更新：

本版本依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规更新相关内容，主要修改集中在“我们如何共享以及何时共享您的个人信息”、“数据跨境传输”、“儿童隐私”等章节，更清晰、明确地向您告知我们收集个人信息的场景、目的、方式和范围，帮助您更好地管理个人信息。

本《中国大陆隐私政策》适用于中国大陆地区（不包括香港、澳门、台湾），适用中华人民共和国法律。

睿之星企业管理咨询（上海）有限公司及其位于中国大陆地区的关联公司（包括但不限于上海荣柏絮雨实业有限公司、上海华康房地产有限公司，在本《中国大陆隐私政策》中合称“Greystar”、“我们”、“我方”或“我们的”）认识到保护信息隐私的重要性，这些信息可以识别、关联、描述、能够合理地直接或间接与消费者或设备相关，或可能合理地直接或间接与消费者或设备相关（“个人信息”），对于我们的消费者或用户（在本《中国大陆隐私政策》中称为“您”或“您的”）尤其如此。

本《中国大陆隐私政策》适用于我们处理的以下信息：

• 通过 Greystar 及其关联公司运营的 Greystar 网站，例如 Greystar 中国区网站、 Greystar 项目网站、 Greystar 物业网站 等；
• 通过其他网站和在线服务，例如我们拥有、经营或提供的驻在 LIV’N 微信公众号、小程序等（“移动应用程序”），以及链接到本《中国大陆隐私政策》的其他网站和在线服务；
• 当您参观、申请或租赁我们的其中一处物业时，或通过其他线下互动（现场物业参观）时；
• 通过我们收到的其他一般查询（包括递送信件、电子邮件、电话请求和当面查询）。

我们将上述网站、在线服务、物业参观和线下互动统称为“服务”。本《中国大陆隐私政策》描述了我们处理哪些个人信息、如何处理以及在何处处理、为什么处理、如何共享以及何时共享、业务过渡、您的隐私偏好和权利、我们如何确保信息安全、保留、儿童隐私、分析和自动决策、特定地点披露、、个人信息处理者、更新和联系信息。

目录

同意

我们处理的个人信息

我们如何处理以及在何处处理您的个人信息

Cookie和其他跟踪技术

我们为什么使用您的个人信息

我们如何共享以及何时共享您的个人信息

数据跨境传输

业务过渡

您的隐私偏好和权利

确保信息安全

保留

儿童隐私

分析和自动决策

本《中国大陆隐私政策》的更新

联系信息

同意

请在提供您的个人信息之前查看本隐私政策。提供此类个人信息即表明您同意按照本《中国大陆隐私政策》的规定收集、使用和披露您的个人信息。如有法律要求，我们将另行征求您的同意。

我们处理的个人信息

在您使用我们的服务时，为实现向您提供我们服务的基本功能，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息，您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供，将导致相关服务功能无法实现或无法实现我们拟达到的效果。

根据您与 Greystar 的关系类型，并在遵守适用法律的前提下，我们可能会处理以下一般条款中描述的个人信息。

联系信息，如姓名、手机号、邮政地址、电子邮件地址、出生日期和紧急联系方式。

身份信息，如用户名/账户名、社保号、纳税人识别号、驾照号、护照号、身份证号或学生证号，以及居民身份证号。

财务和保险信息，如银行账户/信用卡号、租金支付详情、保险单号、信用记录，以及其他财务或税务文件。

人口统计信息，如年龄、种族、肤色、血统、国籍、公民身份、婚姻状况、性别、退伍军人或军人身份，每种情况均须遵守适用法律。您也可以选择与我们分享任何残疾或其他与健康相关的限制，以便我们为您提供适当的便利。

商业信息，如购买、获得或考虑的产品或服务的记录、其他购买历史或倾向、水电费账单、保险索赔人姓名和联系信息、租赁信息、租赁历史记录、租金金额，以及与您的租赁相关的信息，如宠物和车辆信息（年份、品牌、型号）。

应用程序、浏览器和设备信息，如设备型号、软件版本和其他设备特征、移动应用程序标识符（如会话 ID 和客户 ID）、浏览历史记录、搜索历史记录、互联网协议地址、Cookie 识别码、消费者与网站互动的相关信息以及互联网帖子。有关更多信息，请查看“Cookie和其他跟踪技术”部分。

感官数据，如公共区域的监控摄像数据、人脸识别信息、图片、视频和声音，包括提交维护请求时的照片，如果您使用的是移动应用程序，可能需要您允许我们访问您设备的摄像头。

就业或其他专业信息，如教育、就业历史、职称、大学或学校、文凭、其他简历信息、薪酬记录和收入。

环境、社会、治理(ESG)，如监测和报告租赁物业层面和单个租户的能源使用情况。

如果根据适用法律，个人信息被视为敏感或特殊类别的个人信息（“敏感个人信息”），我们将遵守有关此类敏感个人信息的所有适用要求。

我们如何收集以及在何处收集您的个人信息

我们可能通过以下方式收集个人信息：

• 在线服务：当您与我们的在线服务互动时，我们会收集您的个人信息，这些服务可能包括但不限于搜索一处公寓、与我们沟通、在社交媒体页面发布内容或参与调查。
• 移动应用程序：我们会在您使用移动应用程序（包括创建和更新您的账户）、提供维护等住户服务以及确保移动应用程序按预期运行时处理个人信息。
• 物业所有者：我们的住宅物业可能为其他投资者所有，他们与我们共享个人信息，以便管理物业和为您提供服务。
• 物业参观和线下互动：当您参观我们的物业、参加我们物业举办的活动和/或直接向我们的物业询问住房情况时，我们会收集您的个人信息。
• 其他网站和第三方：我们可能会使用不同的网站来处理您的咨询和协议，并协助我们的住户和服务提供商完成其他必要的任务或对他们有帮助的任务，如在线支付租金。当您通过其他社交媒体或通信平台（如微信）与我们共享信息时，我们也会处理您的信息。如果您是公司住户或您有物业代理，我们也可能分别从您的公司代表或物业代理处收到您的信息。
• 尽职调查：当您作为第三方供应商/承包商向 Greystar 提供服务时，我们将通过与您的讨论、您可能向我们提供的文件以及在我们业务关系的正常发展过程中处理某些信息。
• 其他来源：我们从其他来源收集个人信息，例如政府官方网站公布的公开数据或信息。

如果法律要求，我们将在收集或处理您的个人信息之前征得您的同意。

Cookie和其他跟踪技术

我们也可能处理通常不会透露您的具体身份或与个人没有直接关系的“其他数据”。如果“其他数据”会透露您的具体身份或与个人关联，我们会将“其他数据”视为个人信息。其他数据包括：

您的浏览器或设备。我们通过您的浏览器或通过您的设备自动收集某些数据，例如您的操作系统名称和版本、设备制造商和型号、语言、网络浏览器类型和版本，以及您正在使用的在线服务（如应用程序）的名称和版本。我们使用此数据来确保在线服务正常运行。

IP 地址。我们收集您的互联网协议 (IP) 地址，这是一个号码，每当您使用互联网时会自动分配给您的计算机。网络服务器是提供网页的主要计算机，它会自动通过 IP 地址来识别您的计算机。在适用法律允许的情况下，Greystar 处理 IP 地址用于系统管理、收集和分析汇总信息、为用户创造更好的体验以及审核我们网站的使用情况。我们通常不会将 IP 地址与任何个人身份信息联系起来，这意味着您的会话将被记录，但您对我们保持匿名。当我们认为有必要保护我们的网站和其他用户免受伤害和防止犯罪行为时，我们可能会寻求将您的 IP 地址与您的身份联系起来。

汇总数据。我们可能会汇总我们收集的数据，而这些汇总的数据不会识别您或任何其他用户的个人身份。

Cookie、像素和其他类似技术。我们从Cookie、像素标签、网络信标和其他技术（“Cookie”）中收集某些数据，这些数据是直接存储在您的设备或浏览器上的数据，在某些司法管辖区可能被视为个人信息。Cookie可能由我们设置，称为“第一方 Cookie”。我们还使用第三方Cookie进行广告和营销活动，衡量营销活动是否成功，并收集有关在线服务使用情况的统计数据。作为我们日常业务的一部分，我们可能会向第三方披露您与我们网站互动的信息，包括点击我们网站上的链接、视频和其他功能。请参阅下面的“分析和自动决策”部分。

严格必要的Cookie是网站运作所必需的，因此无法在我们的系统中将其关闭。它们通常只在响应您所做的相当于服务请求的操作时设置，例如设置您的隐私偏好、登录或填写表单。您可以将浏览器设置为阻止或提醒您有关这些Cookie，但是网站的某些部分将无法使用。

性能Cookie让我们可以计算访问量和点击量来源，以便我们可以衡量和改进我们网站的性能。它们帮助我们了解哪些页面最受欢迎，哪些页面最不受欢迎，并了解访问者如何在网站上浏览。这些Cookie处理的所有信息都是汇总信息，因此是匿名的。如果您不允许使用这些 Cookie，我们将无法知道您何时访问过我们的网站，也无法监控其性能。

功能性Cookie使网站能够提供增强的功能和个性化。它们可能是由我们设置的，也可能是由我们在网页上添加服务的第三方供应商设置的。如果您不允许使用这些Cookie，则其中某些或全部服务可能无法正常运行。

广告合作伙伴可能会通过我们的网站设置营销/针对性Cookie。这些公司可能会使用它们来建立您的兴趣档案，并在其他网站上向您展示相关广告。它们的工作原理是对您的浏览器和互联网设备进行唯一识别。如果您不允许使用这些Cookie，您将看到较少的针对性广告。

社交媒体Cookie是由我们添加到网站的一系列社交媒体服务设置的，使您可以与朋友共享和通过网络共享我们的内容。它们能够在其他网站上跟踪您的浏览器，并建立您的兴趣档案。这可能会影响您在访问的其他网站上看到的内容和消息。如果您不允许这些Cookie，则可能无法使用或查看这些共享工具。

大多数浏览器都设置为接受Cookie。如果您想通过Cookie横幅更改Cookie偏好，可以通过浏览器设置或在您进入我们的任何网站时更新Cookie的偏好（如果适用）。

我们为什么使用您的个人信息

我们如何共享以及何时共享您的个人信息

我们可能会与以下第三方共享个人信息，以便根据您的具体要求为您提供服务，或履行我们的法律义务。

Greystar关联公司。我们会在必要时向我们的中国大陆以外（包括美国、新加坡等地）关联公司披露您的个人信息和其他数据，以便与您沟通、为您提供服务、履行我们与您的合同以及实现我们的业务目的。

服务提供商。我们会向提供服务的第三方披露个人信息和其他数据，这些服务包括托管我们的网站、提供我们的信息技术系统、支持外包安排、处理付款、进行研究和分析、提供现场服务、提供福利、进行财务筛查、身份筛查和其他法律筛查以及提供专业建议。其中一些服务提供商可能会出于自身目的和法律义务使用您的个人信息，在这种情况下，这些服务提供商被视为独立的个人信息处理者。（服务提供商信息详见【链接】）

物业所有者。我们会向我们所管理的物业所有者披露个人信息。所有者可以出于个人目的和法律义务使用您的个人信息，因此，在您的租赁过程中，所有者被视为多个流程的独立个人信息处理者。

物业经理。我们会将您的个人信息披露给协助我们管理您的物业和/或可能从我们手中接管管理职责的经理。

合作伙伴。我们会将个人信息和其他数据披露给我们的广告合作伙伴或您表示感兴趣或已注册的活动和促销的赞助商。

政府及相关监管机构。我们根据适用法律向政府及相关监管机构披露个人信息和其他数据。

我们还可能在必要时使用和披露您的个人信息，以遵守适用法律、响应政府当局的要求或规定、执行我们的条款和条件，或以其他方式保护 Greystar 员工、住户和其他人员的权利、财产或安全，包括与第三方交换信息以防止欺诈和降低信用风险。

数据跨境传输

从中国大陆个体处收集的个人数据将在中国大陆进行本地化（托管/存储）处理。但是，位于中国大陆以外（包括美国、新加坡等地）的Greystar团队成员或服务提供商可能会出于维护、技术支持或法律和合规活动的目的传输或访问您的个人信息。这些国家/地区的数据保护和隐私法律和原则可能无法提供与中国大陆同等程度的个人信息保护。在这种情况下，Greystar将采取一切必要措施，确保您的数据以符合中国大陆法律要求的方式进行传输并得到保护。（境外数据接收方的信息详见【链接】）

业务过渡

如果Greystar经历了业务过渡，如合并、被另一家公司收购或出售其全部或部分资产（包括个人财产），则个人信息可能会作为过渡的一部分进行转让。使用我们的网站、在线服务、物业参观和线下互动并提供您的个人信息，即表示您同意此类转让，前提是个人信息的使用将继续遵守转让之时的《中国大陆隐私政策》。如有法律要求，我们将另行通知您此类转让。

您的隐私偏好和权利

我们会根据适用法律要求向您提供选项、信息和选择，以便您表达自己的偏好。

电子邮件的退出
我们的每封商业电子邮件都包含一个链接，其中包含如何将您从我们的电子邮件列表中删除的说明。如果您选择不接收营销消息，我们将继续向您发送交易消息，其中可能包括对您问题的回复。如果您的请求未得到及时回复，或您还有其他疑问，可通过电子邮件与我们联系：privacy@greystar.com。

在线服务的退出

请注意，如果您是 Greystar 物业的住户，并且您使用本网站、物业网站、微信公众号或微信小程序等在线服务，则您需要单独退出您的物业网站、取消关注微信公众号、退出微信小程序账户等在线服务平台。

Cookie和其他数据
有关您对 Cookie 和其他数据有关的选择的信息，请参阅上面的“Cookie和其他跟踪技术”部分。

访问、更改、删除、限制使用或反对处理您的个人信息
根据适用的隐私法，您可能有权要求 Greystar 告知您是否正在处理与您有关的个人信息。根据适用的隐私法，在某些例外情况下，您还有权提交访问、撤销同意、更改、删除、限制使用或反对处理您之前提供给我们的个人信息的请求。如果您是未来、现在或过去的居民，现在或过去的团队成员，投资者或求职者，请通过此表格提交请求。如果您希望行使您的权利，或者如果您有任何疑问，请随时通过privacy@greystar.com与我们联系，或参阅下面的“联系信息”部分。安全信息

Greystar 采取合理的技术和组织措施来保护用户的个人信息。虽然 Greystar 努力保护您的个人信息和隐私，但我们无法保证您在网上披露的任何个人信息的安全，因此您必须意识到这一风险。

我们将访问个人信息的权限限制在我们认为合理需要接收此类信息以提供我们的服务或履行其职责的个人和组织，并根据适用法律，采取我们认为合理的预防措施以保护用户个人信息的安全。但是，与许多计算机系统、互联网应用程序和软件程序一样，未经授权的使用、硬件或软件故障等可能会损害用户个人信息的保密性，尽管我们已采取措施防止这种情况发生。由于与我们的用户相关的所有个人信息的安全性是我们最关心的问题，因此我们会定期审查并在新技术可用时改进我们的安全性。

如果用户对安全性有任何疑问，请使用“联系信息”部分中的信息与我们联系。

保留

除非法律要求或允许更长的保留期，否则我们将在我们认为合理的期限内保留您的个人信息，以实现本《中国大陆隐私政策》中概述的我们持有此类信息的目的。

• 我们与您保持长期合作关系并为您提供服务的时间长度；
• 我们是否有法律义务（例如，某些法律要求我们在一段时间内保留您的交易记录，然后才能删除它们；
• 考虑到我们的法律地位（如诉讼时效、诉讼或监管调查），进行保留是否可取。

未成年人隐私

我们非常重视并致力于保护未成年人的隐私及个人信息。若您不满18周岁，则在您使用任何网站或在线服务之前，请务必事先取得您的监护人的同意。如果有事实证明任何不满18周岁的用户在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的网站或在线服务，我们会依法尽快对相关数据采取适当处理。

我们将按照法律法规的要求，采取合理措施处理和存储未成年人个人信息。我们收集未成年人个人信息的目的、方式和范围，不会超过我们在本隐私政策中列明的内容。

特别地，我们建立了严格的儿童信息收集使用规则，以保护未满14周岁未成年人的个人信息安全，您可以通过阅读《儿童隐私保护声明》【链接】了解更多信息

监护人或未成年人本人可按照本《中国大陆隐私政策》提供的方式更正、删除个人信息。

分析和自动决策

我们也可能使用第三方来提供您可能感兴趣的定制广告。为了提供这些广告，这些第三方在您的浏览器上放置 Cookie 或其他跟踪技术，以分析您对我们的在线服务的访问和使用情况。有关 Greystar 使用 Cookie 以及如何管理 Cookie 偏好的更多信息，请参阅上面的“Cookie 和其他跟踪技术”部分。

本《中国大陆隐私政策》的更新

我们对本《中国大陆隐私政策》所作的任何更改将在发布后生效。如果我们更改了本《中国大陆隐私政策》，我们将通过本《中国大陆隐私政策》顶部的一般说明告知用户此类更改，并可能将这些详细信息发布到我们认为合适的其他地方。如果法律允许，我们也可能会通过电子邮件通知您。

如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，并重新取得您的同意。“重大变更”的情形包括但不限于：（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；（4）我们负责处理个人信息安全的团队、联络方式及投诉渠道发生变化；以及（5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

联系信息

个人信息处理者的详细信息（包括联系方式）：

个人信息处理者：睿之星企业管理咨询（上海）有限公司

位置：中国上海

住所：中国上海市静安区新闸路 669 号博华广场1704室（实际楼层1404室）

邮编：200041

联系电话：8621-52980900

邮箱地址：privacy@greystar.com.